Políticas de Privacidad

Fisio File es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Para Fisio File, su confianza y protección son fundamentales, ya que para nuestras actividades comerciales y mercantiles, se hace necesaria la recopilación y almacenamiento de datos personales tanto suyos como de sus PACIENTES. Por este motivo, nos aseguramos de que se encuentre al tanto de la manera en que guardamos la integridad, privacidad y protección de los datos personales, en apego a las leyes.

Se aclara que los datos personales suministrados y almacenados de ninguna manera implican su comercialización o distribución. Además, se toma de manera seria la obligación legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger los datos personales que haya recabado. No obstante, se aclara que los datos personales podrían ser entregados a terceros por virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, Fisio File entregará únicamente la información estrictamente necesaria y con los respaldos correspondientes.

La información de los PACIENTES recibida y compartida por cuenta de los USUARIOS debe ser adquirida con autorización expresa de los PACIENTES, así como cualquier otro requerimiento que sea necesario con base en la normativa vigente. Esta información es tratada con los más altos estándares de seguridad, poniendo a su disposición los procesos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como cualquier otro que se encuentre tutelado bajo la legislación aplicable.

Nuestra página web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Estas tecnologías podrán deshabilitarse en el apartado de configuraciones de su navegador de internet, aunque no se recomienda ya que puede afectar el funcionamiento de nuestro producto.

Datos Personales

Fisio File recabará datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de sus servicios, ya sea:

• De manera directa.
• Por medio de los colaboradores.
• A través de Medios Electrónicos.
• A través de servicios de terceros que el USUARIO autorice conectar con su cuenta, como Google Calendar.

Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que se recaban serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para brindarle el servicio solicitado:

• Todas las actividades relacionadas con el servicio brindado, el procesamiento de solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación de mercado y facturación.
• Para la operación, el mantenimiento, la gestión y la administración de nuestros servicios, incluyendo registros de procesamiento y pagos, y la disponibilidad de atención al Usuario.
• Permitir la sincronización de la agenda de citas con servicios externos autorizados por el USUARIO, como Google Calendar, para facilitar la gestión de su horario.
• Prestación de servicios relacionados con la promoción, mercadeo y venta de nuestros servicios; notificaciones sobre nuevos servicios que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, o sobre cambios en estos.
• Cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios; realización de evaluaciones periódicas de nuestros servicios a efecto de mejorar su calidad; evaluación de la calidad del servicio que brindamos y, en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
• Anuncios de administración acerca de las características, funcionalidad, términos u otros aspectos de nuestros servicios; así como ofertas de servicios o productos que creemos puede ser de su interés.
• Protección de nuestros servicios, la información que salvaguardan los derechos de terceros y en respuesta a un proceso legal.
• Cualquier otra finalidad descrita en la presente Política o su contrato de usuario.

También podemos utilizar información no personal para realizar informes para los anunciantes actuales o futuros, patrocinadores u otros socios para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios. Dichos informes pueden ser la edad, el género, la información del Usuario en general geográficos, demográficos o de otro tipo, pero no incluirán información personal ni sensible.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Evaluar la calidad del servicio.
• Enviar promociones.
• Informar sobre cambios o nuevos servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
• Revisión, investigación, medición y análisis con el fin de mantener, administrar, mejorar y proteger nuestros servicios.
• Creación de nuevas características y servicios.
• La entrega de contenido automatizado basado en cookies, tales como anuncios adaptados o resultados de búsqueda.
• Otros propósitos descritos en esta política o su contrato.

Integración con Servicios de Terceros (Google Calendar)

Para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer funcionalidades avanzadas de gestión de agenda, Fisio File se integra con la API de Google Calendar. Esta integración es opcional y requiere el consentimiento explícito del USUARIO a través del sistema de autenticación de Google.

a. Datos a los que se Accede:

Al autorizar la conexión, Fisio File solicitará permiso para acceder a los siguientes datos de su cuenta de Google Calendar:

Permiso para ver, editar, compartir y eliminar permanentemente todos los calendarios a los que puede acceder con Google Calendar. Esto nos permite:

• Crear nuevos eventos (citas de pacientes).
• Leer los eventos de su calendario para mostrar su disponibilidad y evitar conflictos de horario.
• Actualizar y modificar los eventos creados a través de Fisio File.
• Eliminar eventos (cancelar citas) que fueron creados a través de Fisio File.

b. Finalidad del Uso de los Datos (Uso Limitado):

La información obtenida de la API de Google Calendar se utilizará única y exclusivamente para las siguientes finalidades dentro de la plataforma Fisio File:

• Agendar citas: Registrar nuevas citas con sus PACIENTES directamente en su Google Calendar.
• Consultar disponibilidad: Mostrar los horarios ocupados de su calendario para facilitar la programación de nuevas citas y evitar empalmes.
• Gestionar citas: Modificar o cancelar citas desde Fisio File, reflejando estos cambios en su Google Calendar.

El uso de la información recibida de las APIs de Google se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

c. Almacenamiento y Seguridad:

Fisio File no almacena una copia permanente de sus calendarios. La información de los eventos puede ser cacheada temporalmente en nuestros servidores seguros para mejorar el rendimiento de la aplicación. Los tokens de autenticación que nos permiten acceder a su cuenta de forma segura se almacenan de manera cifrada y se tratan con los más altos estándares de seguridad.

d. Intercambio de Información:

Los datos obtenidos de su Google Calendar no se venderán, transferirán ni utilizarán para fines publicitarios. No se compartirán con ningún tercero, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con la ley aplicable o para proteger la seguridad de nuestros servicios.

e. Revocación del Acceso:

El USUARIO puede revocar el acceso de Fisio File a su cuenta de Google en cualquier momento desde la página de configuración de seguridad de su cuenta de Google: https://myaccount.google.com/permissions. Al revocar el acceso, la funcionalidad de sincronización de calendario dejará de funcionar.

Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

Es importante informarle que usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales. Puede hacerlo mediante el envío de un correo electrónico, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.

• Acceso: Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
• Cancelación: Usted tiene derecho de solicitar que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a la normativa.
• Oposición: Tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva por correo electrónico. Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita ejercer los derechos, precisando los datos personales en cuestión y enviando una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado.

Suspensión del servicio por falta de pago

Fisio File se reserva el derecho de suspender, interrumpir, bloquear y/o terminar el Servicio si el USUARIO no ha pagado el monto adeudado. Previo a la suspensión, Fisio File realizará esfuerzos razonables para notificar por correo electrónico. En caso de que el USUARIO no se ponga al día en los pagos, Fisio File no se hace responsable por la pérdida o eliminación de la información, ya que el no pago se entenderá como que el Usuario no desea continuar con los Servicios.

Las Políticas de Privacidad pueden sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de este mismo medio.

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad constituye un acuerdo legal entre el USUARIO y Fisio File. Si el USUARIO utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y consentido los términos aquí expuestos.